THE FRECCIAROSSA EXPERIENCE
Un viaggio elevato, in ogni touchpoint
Frecciarossa non è solo il treno più veloce d’Italia: è un ecosistema di esperienze pensate per accompagnare il viaggiatore prima, durante e dopo il viaggio.
Il nostro obiettivo: far scegliere Frecciarossa non solo per l’alta velocità, ma per un’esperienza omnicanale distintiva, premium e coerente.
Per farlo, abbiamo creato un sistema visivo e narrativo unico, capace di avvolgere il cliente in un mondo riconoscibile, contemporaneo e perfettamente allineato allo spirito del brand.
Un linguaggio modulare che dà identità forte e immediata a tutte le offerte ancillari Frecciarossa.
Loyalty On Board Experience Lounge e Station Services
Loyalty CartaFRECCIA
Un nuovo racconto per il più grande programma fedeltà del trasporto italiano
CartaFRECCIA è il principale programma loyalty del settore, con 10 milioni di soci e più di 5 miliardi di punti distribuiti negli ultimi cinque anni.
Abbiamo rinnovato completamente la narrazione e l’identità visiva delle cinque carte Base, Argento, Oro, Platino introducendo anche una grande novità: Platino Infinito, un riconoscimento esclusivo dedicato ai soci Platino da oltre 10 anni, senza scadenza e con vantaggi unici.
Un nuovo linguaggio visivo
Con un sistema iconografico minimale ed evocativo, in cui ogni status ha un simbolo unico e immediatamente riconoscibile.
Questo linguaggio diventa la base dell’intera comunicazione del programma fedeltà, conferendo coerenza e forza distintiva a tutti i touchpoint, digitali e fisici.
Stile e tono
Stile illustrativo contemporaneo, che unisce velocità, eleganza e design.
Sistema iconografico minimale e simbolico, dove ogni status ha un proprio segno distintivo.
Una brand expression che diventa la base della comunicazione dei benefit e dell’intero programma loyalty.
2. On Board Experience FrecciaBistrò
Il design viaggia veloce
Nel FrecciaBistrò, e nelle classi Business e Premium, il servizio non è solo delivery: è esperienza.
Per questo Frecciarossa ci ha chiesto di ridisegnare l’universo del servizio di ristorazione.
Ci siamo concentrati non solo su ciò che viene servito, ma su come viene servito, ripensando ogni singolo materiale:
Snack e beverage selection
Packaging e contenitori
Bicchieri, cup, posate
Shopper & accessori di servizio
Interfacce e menu digitali
E persino l’iconico carrello, completamente ridisegnato per esprimere la nuova identità in movimento
Un sistema chiaro, coerente, immediato
L’obiettivo: semplificare, rendere il design più fluido e riconoscibile, senza interrompere il ritmo del viaggio. Il risultato è un’esperienza di marca elegante, funzionale e perfettamente integrata nel flow dell’alta velocità.
3. Off Board Experience FrecciaLOUNGE e FrecciaCLUB
Un’esperienza premium che inizia in stazione
Le lounge Frecciarossa sono il primo passo dell’esperienza premium. L’intervento ha riguardato:
Identità visiva e signage
Materiali dedicati all’accoglienza
Un racconto più coerente tra lounge, viaggio e servizi ancillari
Il risultato è un ecosistema visivo riconoscibile, che accompagna il cliente prima ancora di salire a bordo.
THE FRECCIAROSSA EXPERIENCE
La design experience del treno più veloce d’Italia non si riduce all’alta velocità grazie a cui collega l’Italia ma anche grazie ad un sistema di elementi di contatto vicini al servizio core.
Obiettivo, chi viaggia Frecciarossa lo sceglie anche per la propria esperienza ominicanale ed esclusiva.
Abbiamo creato un sistema visivo e di comunicazione in grado di far sentire il cliente all’interno di uno mondo innovativo e avvolgente dove tutta l’offerta ancillare Frecciarossa ha una forte identità consistente, avvolgente e riconoscibile.
Parliamo di loyalty, on board experience e lounge in stazione
Loyalty
CartaFreccia
CartaFRECCIA è il principale programma fedeltà nel settore dei trasporti in Italia con dieci milioni di soci e oltre cinque miliardi di punti distribuiti negli ultimi cinque anni. Con un nuovo look e una nuova narrazione delle cinque carte che rappresentano gli status: Basic, Silver, Gold, Platinum e la grande novità di quest’anno: Platino Infinito. Quest’ultima carta è un riconoscimento esclusivo, riservato per merito ai soci CartaFRECCIA Platino da più di 10 anni, che apre le porte a un mondo di vantaggi per i viaggiatori senza data di scadenza.
Lo stile illustrativo scelto per il progetto è un tratto contemporaneo che comunica velocità, eleganza e design.
Un nuovo sistema iconografico, minimale ed evocativo, attribuisce a ciascuno status un simbolo fortemente rappresentativo. Questo nuovo linguaggio di marca è alla base dell’intera comunicazione del programma fedeltà.
On Board
FrecciaBistro
On board food experience
Off Board
FrecciaLounge e Club
Il design viaggia veloce
Il servizio a bordo nelle classi Business e Premium è incentrato sull’esperienza. E quando si parla di esperienza, il design gioca un ruolo fondamentale.
Frecciarossa ci ha chiesto di rinnovare l’aspetto e lo stile del proprio servizio di ristorazione, ovvero di tutti i prodotti che arrivano ai passeggeri: snack, bevande e tutto il resto. Ci siamo chiesti: come possiamo migliorare ogni singolo punto di contatto senza interrompere il ritmo di un viaggio veloce e funzionale?
Abbiamo quindi esaminato l’intera configurazione, non solo ciò che viene servito, ma anche come viene servito. Dalle selezioni a bordo alle tazze, alle posate, alle borse e ai menu digitali, abbiamo dato a ogni articolo un nuovo look che risulta premium, pratico e inconfondibilmente Frecciarossa.
L’idea era quella di semplificare l’intera esperienza con un sistema di design chiaro, coerente e pronto all’uso. Anche il carrello, l’iconico carrello per alimenti e bevande che percorre i corridoi, è stato completamente rinnovato, in modo da trasmettere la nuova identità da un’estremità all’altra del treno.
Il risultato è un’esperienza di marca in movimento: sottile, elegante e perfettamente in linea con lo spirito dell’alta velocità di Frecciarossa.<
