Marco Santini, mi occupo di comunicazione e sviluppo strategico in My Team Lab, una società di consulenza in ambito finanziario.
Empatia, emozione, e invenzione, potrebbero sembrare tre parole lontane da un mondo, appunto, di consulenza legato alla finanza, però ecco, ogni giorno dobbiamo trovare il modo di entrare in empatia con i nostri clienti, cercando di trovare un linguaggio quanto più adeguato e quanto più, insomma, amichevole in linea con le aspettative dei nostri clienti.
Sicuramente, ecco, è un’emozione, perché dobbiamo trovare sempre anche noi un modo di comunicare quanto più emozionante possibile, per farci ascoltare, perché le tempistiche dei nostri clienti sono sempre più ristrette, e ogni giorno siamo al lavoro per inventarci qualche nuovo strumento, qualche nuovo servizio, qualche nuovo prodotto per trovare opportunità di dialogo con i nostri clienti.
