Quanto è difficile oggi comunicare con dei target sempre più eterogenei, considerando il notevole aumento delle piattaforme social?
E’ difficile se le aziende pretendono di applicare lo stesso messaggio a audience diverse. E’ vero, le piattaforme social aumentano, ma questo non vuol dire che un’azienda debba usarli tutte. Lo studio delle stesse e capire quale tipo di audience si raggiunge su ciascuno di questi canali può aiutare a definire la strategia di comunicazione.
Una cosa importante che poche aziende fanno in Italia è adottare l’empatia come prima fase della progettazione comunicativa. Mettere veramente al centro l’utente finale attraverso l’empatia può dare un enorme vantaggio all’azienda, permettendole in questo caso, anche di capire su quali canali posizionarsi (e come farlo) per raggiungere il target desiderato.
